De gegevens voor zonnepanelen, een thuisaccu, een laadpaal of een warmtepomp, opgehaald bij de klant zelf

De vragenlijst

Dit krijgt uw klant te zien, woord voor woord

12 korte vragen. Het duurt ongeveer 6 minuten. U mag tussendoor stoppen: alles wat u invult wordt meteen bewaard, dus u kunt later verder waar u gebleven was.

1. 1

   Vraag 1: Waar gaat het over?

   5 keuzesverplicht“Weet ik niet, adviseer maar” mag

2. 2

   Vraag 2: Wat is uw jaarverbruik ongeveer?

   In kilowattuur (kWh), van uw laatste jaarafrekening. Bij benadering is genoeg.

   getal in kWhverplicht“Weet ik niet” mag

3. 3

   Vraag 3: Wat voor aansluiting heeft u?

   Staat op de hoofdschakelaar in de meterkast: 1 × 25 A of 1 × 35 A is 1-fase, 3 × 25 A is 3-fase. Weet u het niet, dan ziet uw installateur het op de foto hieronder.

   2 keuzesverplicht“Weet ik niet” mag

4. 4

   Vraag 4: Hoe wordt de woning nu verwarmd?

   Alleen bij een warmtepomp; anders slaat u dit over. Vloerverwarming werkt met minder heet water dan radiatoren, en dat bepaalt of een warmtepomp de cv-ketel helemaal kan vervangen of alleen kan helpen (hybride).

   5 keuzesoptioneel“Weet ik niet” mag

5. 5

   Vraag 5: Hoe goed is de woning geïsoleerd?

   Alleen bij een warmtepomp; anders slaat u dit over. Een slecht geïsoleerde woning vraagt een zwaardere warmtepomp, of eerst isolatie. Uw energielabel is een goede maat.

   3 keuzesoptioneel“Weet ik niet” mag

6. 6

   Vraag 6: Hoeveel of hoe groot moet het worden?

   Bijvoorbeeld: 14 panelen, een accu van 5 kWh, een laadpaal van 11 kW. Weet u het niet, zeg dan wat u wilt bereiken.

   verplicht“Weet ik niet, adviseer maar” mag

7. 7

   Vraag 7: Waar moet het komen?

   Bijvoorbeeld: schuin pannendak op het zuiden, plat dak met bitumen, of een laadpaal aan de zijgevel bij de oprit. Bij zonnepanelen: zeg wat er op het dak ligt en of er schaduw is van bomen, een schoorsteen of de buren.

   verplicht“Weet ik niet” mag

8. 8

   Vraag 8: Hoe ver is het van de meterkast?

   In meters, langs de route die de kabel zou lopen. Een schatting is prima.

   getal in mverplicht“Weet ik niet” mag

9. 9

   Vraag 9: Foto van de open meterkast

   Doe het deurtje open en fotografeer de hele kast. Hierop ziet uw installateur of er ruimte en vermogen is — dit is de belangrijkste foto.

   fotoverplicht

10. 10

    Vraag 10: Foto van de plek waar het komt

    Het dakvlak, de gevel of de wand. Van een afstandje, zodat bij zonnepanelen de dakbedekking en eventuele schaduw te zien zijn.

    fotoverplicht

11. 11

    Vraag 11: Wanneer zou u het uitgevoerd willen hebben?

    Let op: vraagt u subsidie aan, kijk dan eerst of dat vóór of ná de installatie moet.

    4 keuzesverplicht“Weet ik nog niet” mag

12. 12

    Vraag 12: Zijn er nog wensen of bijzonderheden?

    Alles wat u kwijt wilt en wat hierboven niet gevraagd is.

    optioneel

Waarom er overal een uitweg staat: een klant die gedwongen wordt iets in te vullen, verzint iets. Een klant die mag zeggen dat hij het niet weet, vertelt u precies waar u zelf naar moet kijken. “Weet ik niet” telt daarom als een ingevuld antwoord, niet als een gat.